FENNEC - Уничтожение насекомых и грызунов
Київ та Київська область
Працюємо по всій Україні

Політика конфіденційності

Політика конфіденційності Fennec

Вступ

Ця політика конфіденційності регулює процес обробки та збирання Ваших персональних даних під час взаємодії з компанією Fennec, включаючи наш веб-сайт та онлайн-події. Вона пояснює, як Ваші персональні дані використовуються, передаються, захищаються, які Ваші права щодо них та як з нами зв’язатися. Відвідуючи наш веб-сайт, Ви погоджуєтеся на збір та використання Вашої інформації відповідно до цієї політики. Ми використовуємо Вашу персональну інформацію для надання та покращення наших послуг і не передаємо її третім особам, за винятком випадків, описаних тут.

Збір та використання інформації

Яку інформацію ми збираємо

Ми збираємо персональні дані, які Ви добровільно надаєте під час користування нашим веб-сайтом. Ці дані можуть включати:

  • Контактна інформація: ім’я, адреса електронної пошти, телефонний номер, адреса проживання.
  • Логін та дані облікового запису: нікнейм, пароль, унікальний ідентифікатор користувача.
  • Особисті дані: стать, дата народження.
  • Платіжна інформація: дані, необхідні для здійснення платежів.

Крім того, під час взаємодії з нашим веб-сайтом автоматично збираються певні дані з Вашого пристрою або веб-браузера, зокрема:

  • Ідентифікатори пристроїв: стан з’єднання, доступ до мережі, інформація про зберігання.
  • Дані веб-переглядача: файли cookie, IP-адреси, заголовки посилань, дані, що ідентифікують Ваш веб-браузер та його версію, веб-маяки, теги та інформація про Вашу взаємодію з нашим веб-сайтом.

На даний момент наш веб-сайт не реагує на сигнали «не відстежувати», які надсилаються веб-браузерами.

Діти

Ми не збираємо свідомо особисту інформацію від дітей віком до 13 років.

Де ми збираємо Персональні дані

Персональні дані збираються лише тоді, коли Ви добровільно надаєте їх під час користування веб-сайтом, наприклад:

  • Під час замовлення наших послуг.
  • Під час підписки на інформаційний бюлетень електронною поштою.
  • Під час взаємодії з нашими менеджерами.

Загальні дані про використання сайту збираються за допомогою файлів cookie (детальніше в розділі «Файли cookie та піксельні теги»).

Чому і як ми використовуємо Ваші Персональні дані

Ми використовуємо Ваші персональні дані для наступних цілей:

  • Надання Послуг: Для надання послуг, які Ви маєте намір придбати, включаючи обробку замовлень та надання підтримки клієнтів.
  • Інформування про Послуги та реклама: Для надсилання маркетингових повідомлень про наші послуги (за наявності Вашої згоди або якщо Ви вже є нашим клієнтом та не відмовились від розсилки), а також для персоналізації реклами.
  • Керування, вдосконалення та підтримка діяльності та Послуг: Для ведення нашого бізнесу, бухгалтерського обліку, аудиту, покращення взаємодії з користувачами, діагностики технічних проблем та адміністрування веб-сайту.
  • Захист прав, власності та безпеки: Для запобігання шахрайству, зловживанням, порушенням наших Умов використання, а також для виконання рішень судів, запитів державних органів та інших вимог законодавства.
  • Загальні дослідження та аналітика: Для аналізу поведінки та вподобань користувачів нашого веб-сайту.
  • Інші цілі: В інших випадках ми можемо використовувати Ваші персональні дані, надаючи відповідне повідомлення та отримуючи Вашу згоду, якщо це необхідно.

Обмін Вашими персональними даними

Ми можемо поширювати Ваші персональні дані серед наступних категорій осіб:

  • Постачальники послуг: Сторони, які обробляють персональні дані від нашого імені для різних комерційних цілей (наприклад, обробка платежів, керування даними, розсилка електронних листів, дослідження, реклама, аналітика).
  • Інші треті особи: У випадках, коли це необхідно для виконання запитів державних органів, судових рішень, вимог законодавства, запобігання незаконному використанню веб-сайту, захисту від претензій третіх сторін та допомоги в запобіганні шахрайству.
  • Будь-які інші особи: За наявності Вашої згоди.

У разі продажу або передачі нашого бізнесу чи активів ми також можемо передавати відповідні персональні дані. Ми не продаємо Ваші персональні дані.

Захист і управління Вашими Персональними даними

Шифрування та безпека

Ми вживаємо різноманітних технічних, адміністративних та організаційних заходів безпеки, включаючи шифрування, для захисту Ваших персональних даних. Однак жодна система не є абсолютно безпечною. Ви також несете відповідальність за вжиття розумних заходів для захисту Вашої інформації.

Зберігання Ваших персональних даних

Ми зберігаємо Ваші персональні дані до тих пір, поки це необхідно для цілей, зазначених у цій політиці, якщо інше не вимагається або не дозволено законом.

Управління Вашими персональними даними

Ви маєте наступні права щодо Ваших персональних даних:

  • Право на доступ: Отримати доступ до своїх персональних даних.
  • Право на копіювання: Отримати електронну копію своїх персональних даних.
  • Право на виправлення: Вимагати виправлення неповних або неточних персональних даних.
  • Право на видалення або обмеження: За певних обставин вимагати видалення або обмеження обробки своїх персональних даних.

Ми не будемо дискримінувати Вас у разі використання цих прав. Для здійснення цих прав або якщо у Вас є запити, зв’яжіться з нами (контактна інформація в розділі «Питання, скарги та відгуки»). Ми можемо попросити Вас підтвердити свою особу перед виконанням запиту. Ви можете реалізувати свої права особисто або через представника (з наданням підтвердження його повноважень).

Керування сповіщеннями

Якщо у Вас є обліковий запис Fennec, Ви можете відмовитися від отримання маркетингових повідомлень у налаштуваннях свого облікового запису або скориставшись інструкціями щодо відмови в самих повідомленнях.

Безпечна обробка платежів

Наш веб-сайт використовує спеціальну перевірку для захищеної передачі даних Вашої платіжної картки. Ми не зберігаємо повну інформацію Вашої платіжної картки в наших системах. Ця інформація передається нашому партнеру для підтвердження та авторизації платежу. Ми зберігаємо лише тип картки, останні 4 цифри та термін її дії.

Комунікація

Надаючи свою контактну інформацію, Ви погоджуєтесь отримувати від нас електронні повідомлення та інші сповіщення. Усі дзвінки, електронні листи та інші повідомлення між Вами та Fennec можуть записуватися. Підписуючись на розсилку, Ви даєте згоду на отримання маркетингових пропозицій та інших повідомлень щодо наших послуг. Ви можете відмовитися від розсилки в будь-який час, скориставшись відповідним посиланням у наших повідомленнях.

Телефонний номер

Вводячи свій номер телефону, Ви погоджуєтесь отримувати текстові сповіщення та маркетингові пропозиції (не більше 3 на місяць). Ця згода не є умовою для здійснення замовлення. Ви можете скасувати підписку, відправивши "СТОП" у відповідь на будь-яке наше текстове повідомлення або скориставшись посиланням для скасування розсилки. За отримання таких повідомлень може стягуватися плата. З питаннями надсилайте "HELP" на номер, з якого отримали повідомлення.

COOKIES and Pixel Tags

Ми використовуємо файли cookie та піксельні теги для збору інформації про Вашу взаємодію з нашим веб-сайтом, включаючи IP-адресу, унікальні ідентифікатори cookie та пристрою, тип браузера, операційну систему, країну, час доступу, переглянуті сторінки та іншу інформацію про використання.

Категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

  • Функціональні: Необхідні для основної роботи веб-сайту.
  • Cookie продуктивності: Допомагають нам покращити функціональність веб-сайту шляхом відстеження його використання.
  • Соціальні медіа та реклама: Використовуються для підключення до соціальних мереж та персоналізації реклами.

Ви можете керувати файлами cookie через налаштування свого браузера. Відключення файлів cookie може обмежити функціональність нашого веб-сайту.

Відстеження конверсій

Ми використовуємо наступні служби відстеження конверсій:

  • Facebook Pixel: Аналітична служба від Meta Platforms, Inc. для відстеження конверсій, пов’язаних з рекламою у Facebook та Instagram. Збираються файли cookie та дані про користування.
  • Google Ads Conversion Tracking: Аналітична служба від Google LLC або Google Ireland Limited для відстеження конверсій, пов’язаних з рекламою Google Ads. Збираються файли cookie та дані про користування.
  • Розширення медійної реклами для Google Analytics: Функція Google Analytics, яка використовує рекламу Google на основі інтересів та інформацію з файлів cookie DoubleClick для розширеної аналітики. Збираються файли cookie та дані про користування.
  • Google Analytics: Служба веб-аналізу від Google Inc. для відстеження використання веб-сайту та підготовки звітів. Збираються файли cookie та дані про користування.

Отримання інформації від Fennec

Email

При оформленні замовлення або створенні облікового запису Ви можете отримати трансакційні електронні листи. Підписуючись на нашу розсилку, Ви погоджуєтесь отримувати маркетингові повідомлення про наші послуги, від яких можете відмовитися в будь-який час за допомогою посилання "відписатися" внизу листа.

Телефонний номер

Вводячи свій номер телефону, Ви даєте згоду на отримання текстових маркетингових повідомлень (до 3 на місяць), від яких можете відмовитися, відправивши "СТОП" у відповідь на повідомлення або скориставшись посиланням для скасування розсилки.

Інтернет-політика для осіб віком до 18 років

Цей сайт не призначений для дітей віком до 18 років, і ми просимо осіб молодше 17 років не надсилати будь-яку інформацію без дозволу батьків або опікунів.

Зміни до нашої Політики конфіденційності

Використовуючи наш веб-сайт, Ви погоджуєтеся на збір та використання інформації компанією Fennec відповідно до цієї політики. Ми можемо періодично оновлювати цю політику, публікуючи зміни на нашому веб-сайті. У разі суттєвих змін ми надамо Вам попереднє повідомлення або запитаємо Вашу згоду, якщо це вимагається законодавством. Рекомендуємо Вам регулярно переглядати цю політику.

Питання, скарги та відгуки

Ми вітаємо Ваші запитання, коментарі та скарги щодо нашої політики конфіденційності. Для зв’язку надсилайте повідомлення на адресу Fennec.ukraine@gmail.com. Будь-які скарги щодо конфіденційності будуть розглянуті з метою їхнього своєчасного та ефективного вирішення.